
Spécialiste support technique informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Description du poste : Paris Expérience : 6 ans minimum ________________________________________ Contexte de la mission Dans le cadre du développement de cas d'usage innovants autour de l'intelligence artificielle sur la plateforme ServiceNow, notre client (grand groupe du secteur de l'énergie) recherche un Consultant technico-fonctionnel. La mission s'inscrit dans une démarche progressive visant à intégrer des solutions IA au sein des processus ITSM, avec un premier périmètre de cas d'usage à concevoir, implémenter et industrialiser. Vous interviendrez au cœur des échanges entre les équipes métiers, produit et techniques. ________________________________________ Objectifs - Identifier et cadrer des cas d'usage IA appliqués à l'ITSM - Concevoir des solutions innovantes basées sur ServiceNow (Virtual Agent, Now Assist, automatisation) - Assurer le lien entre les équipes fonctionnelles et techniques - Contribuer à la mise en production et à l'industrialisation des premiers use cases ________________________________________ Vos missions Cadrage & analyse - Recueillir et analyser les besoins métiers liés à l'IA - Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation[...]


































